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熱點新知搶先報
內容簡介
數萬人一致推崇的超人氣講師，職場困境逃脫術大公開！
令人頭疼的部屬，討人厭主管，都能改造！
照著這本書做，主管就會罩你，部屬也一路相挺！
主管和部屬之間總是牢騷、抱怨不斷，這些鳥事很可能發生在自己身上……
◆【案例一】部屬的抱怨→主管叫我別再「加班」，卻把我一人當兩人用，他有病嗎？
◆【案例二】部屬的抱怨→主管要我「事先商量」，有時又說「這種事不會自己判斷嗎」，這是怎樣？
◆【案例三】主管的牢騷→部屬都不先講重點，盡說些無關緊要的話，天曉得他想幹嘛！
◆【案例四】主管的牢騷→部屬可以責備嗎？我看只會讓他們更不爽吧！
★主管和部屬的不爽心結，該如何化解？
＜不爽１＞工作量增加，遇缺不補，卻要部屬「減少加班」，不是自打嘴巴嗎？
主管的無奈：只要工作有效率，應該能夠減少加班時間。
部屬的怨言：為了減少加班，希望主管刪減無謂的工作。
＜化解方案＞此項爭論點不在「加班與否」，雙方之所以不滿是處理事務的「效率」。因此試著減少「非必要工作」，並且有效活用「工作時間」。
＜不爽２＞手上工作忙翻了，還要一直開會，有沒有搞錯啊！
主管的無奈：若以個別討論的方式，很難讓整個團隊動起來，透過會議才能共享資訊並說明現況。
部屬的怨言：手邊還有其他事要忙，希望會議能更有效率，別開起會來沒完沒了，而且好不容易開完會又沒個結論。
＜化解方案＞重新檢視開會「主要目的」，將會議重點聚焦在「解決問題」，報告時也須簡潔說明。
＜不爽３＞不想加主管臉書好友，怎麼辦？
主管的無奈：我想透過臉書拉近跟部屬的關係，難道這也錯了嗎？
部屬的怨言：主管按「讚」？我根本不稀罕！拜託他別來騷擾我！
＜化解方案＞雖說加深彼此間的關係是必要的，但現在大部分人都很注重「隱私」，所以必須設定適合雙方的「私領域範圍」。
★難以解決的問題，職場上屢見不鮮！
由於職務上的差距，主管看法與部屬見解很難沒有隔閡，這也是普遍存在的溝通困擾。
本書作者是日本相當受到推崇的研修與管理講師，經手處理過的「案例超過２萬人」，並且以他「十六年實戰經驗」，歸納出職場常見主管與部屬的十八項衝突，以及有效解決方案。
作者以綜觀的角度分析兩方意見，既可釐清事情發生的原因，更也提出了不偏頗的解決方案，最後再將「管理」及「溝通」理論活用其中，自然能夠找到合適的解決對策，無論討人厭主管，還是令人頭疼的部屬都能改造。
本書特色
＊日本超人氣講師，１６年研究觀察，歸納出１８項職場常見問題！
＊站在第三者的立場，提供主管及部屬解決爭議的對策！
作者介紹
濱田秀彥
早稻田大學畢業，曾任職於室內設計公司，並成為該公司有史以來最年輕的店長。隨後轉換跑道，任職大型人才開發公司，並於1996年自行創業。目前為日本著名人才培育顧問，一年演講超過一百五十天，是業界相當活躍的人氣講師，輔導過的學員「超過兩萬人」。
濱田秀彥開立的各種課程，會根據每位學員的職務給予適當的指導，因而深獲好評。其中像是「簡報力」、「說明力」等主題，皆是場場爆滿的知名課程。
譯者簡介
駱香雅
東吳大學日文系畢業，輔仁大學翻譯學研究所碩士，曾任職知名日商公司及流通產業，目前為專職譯者，從事商業、科技、法律等領域的口筆譯工作，譯有《門診護士的煩惱》、《最理想的住宅格局教科書》、《說對話的技術》、《懂做人到處有貴人》、《一分鐘快速記憶法》等書。期許自己熱愛生活、樂於工作、時時感恩、感謝生命。
目錄
第1章 工作指派與報告的不滿，該怎樣消除？
CASE 1真難溝通！到底誰的錯？
「部屬都不先講重點，盡說些無關緊要的話，天曉得他想幹嘛！」
CASE 2「這事為何叫我做！」工作要怎麼劃分？
「不是我想推託事情，這件工作原本就不歸我管啊！」
CASE 3工作都忙不完了，誰還有時間「報告進度」
「只想瞭解部屬有無困難？是否延宕？為了把事做好，有何不對？」
CASE 4要我事先商量，又說要自己判斷，有病嗎？
「事先商量能避免誤事，部屬卻分不清哪些要商量，哪些自己作主。」
CASE 5 把我一人當兩人用，還念我「自己愛加班」
「講電話能一次解決，卻非得用電郵來回多次，沒效率才會加班！」
第2章績效考核易衝突，如何取得大家的共識？
CASE 6考核又不是我說了算！怎樣讓部屬接受？
「主管別光看「成果」來評分，過程的辛苦更應該納入考量。」
CASE 7 「績效考核」該跟部屬說嗎？真為難！
「到底怎麼評分的，主管總是曖昧不明，難怪雙方會劍拔弩張。」
CASE 8業績目標不用「顧全大局」？這也太奇怪了
「叫我自己訂目標，主管又擅自調高標準，根本是強迫中獎！」
CASE 9考績跟主管喜惡有關？部屬會不會想太多！
「評分高低都因主管個人偏好，我不會拍馬屁，只能不及格！」
第3章主管部屬怎麼溝通，才不會討人厭？
CASE 10 不想加主管臉書好友，怎麼辦？
「主管按『讚』？我根本不稀罕！拜託他別來騷擾我！」
CASE 11 上班閒聊能建立人際關係？這想法真怪
「部屬難道不知道，閒聊也是一種工作技能嗎？」
CASE 12手上工作忙翻了，主管還一直找我開會！
「小組會議對我既沒幫助，更只會浪費我的工作時間！」
CASE 13 「老鳥部屬」有夠難帶，事情交辦總是不順
「老人真難搞，常常倚老賣老又冥頑不靈！」
第4章 指導後進，該怎麼做才受人喜歡？
CASE 14工作缺熱忱？是自己還是主管該負責？
「部屬總愛沉醉在小確幸，我哪能左右他們的工作熱忱！」
CASE 15 我的策略「很抽象」？是他們根本沒放心上
「無論我提出什麼方針，部屬都不會滿意的！」
CASE 16 部屬可以責備嗎？他們只會更不爽吧！
「做錯了可以指正我，但請主管別像潑婦罵街那樣！」
CASE 17 帶新人是誰的責任？主管的事別丟給我
「我又沒多拿薪水，指導新人這種事應該是主管要做吧！」
Final 想讓主管罩你，部屬相挺，可以怎樣做？
結語 化解矛盾，共創美好的工作環境
謝辭
詳細資料
- ISBN：9789869293587
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
由於職務階層的差距，主管與部屬之間，存在多年的隔閡是不爭的事實，而我也相信這些問題在現今職場上絕非單一特例，是大多數人普遍存在的困擾。
為了有效解決職場的分歧，我認為有必要仔細探究問題的癥結所在。首先，列出雙方說詞，從第三者的立場客觀剖析，就能找出解決方法。透過上述方式，不僅有助於掌握問題本質，在提出對策時，雙方也更容易理解這些改善的方法。
當我腦中出現這個想法時，隨即在日經BP社所經營的網站「Biz COLLEGE」上，以「主管意見VS部屬主張」為題，將自己長期觀察及分析職場狀況所獲得的部分內容，刊登連載於該網站的專欄上。
「Biz COLLEGE」是單月瀏覽人數高達五十萬的知名網站，刊登的專欄數量超過兩百個，當中的專欄作家也有許多常在電視曝光的名人，所以在第一次發表連載文章時，我曾心懷恐懼地，生怕文章無法獲得矚目。
懷著這種戰戰兢兢的心情，初次打開自己寫的專欄網頁時，竟發現點閱次數在排行榜「第一名」，當下我簡直不敢相信自己的眼睛，甚至懷疑是否計算錯誤！因此，我踏出最棒的第一步。也承蒙諸位讀者不嫌棄，在接下來的日子，專欄持續佔據網站人氣王寶座。
本來一開始預想這個主題頂多連載十次就結束了，但沒想到它竟然能夠持續刊登長達二十五次，而且直至刊載結束之前，都維持在點閱次數排行第一名。雖然專欄文章名列第一，但我並未因此沾沾自喜，反而是憂多於喜，這代表職場普遍都存在這樣的問題。
同時，我也收到許多來自讀者的投書，當中不乏言詞犀利的評論。例如，「你這完全是偏袒部屬的想法啊！」、「分明是在袒護主管吧！」等，這些讀者所提出的內容大多合理，且真實反映了他們對於「主管意見VS部屬主張」的看法，而這些觀點也促使我在接下來發表相關內容時，更會以專業且多方角度進行思考。
◆真難溝通！到底誰的錯？
曾參與我研習課程的企業當中，有些是員工人數約五十人左右的中小企業，而在該企業的管理職務研習，我認識了不少主管；中堅員工的培訓課程裡，也結識許多部屬。因此，我常有機會與這兩個階層個別談話，並且聽到雙方真實的抱怨。
只要說起三國，大家首先想起的肯定是諸葛亮。這樣一位神機妙算、足智多謀的軍師形象，肯定早就已經印在了我們大家的心裡。 那不知道大家是否還記得諸葛亮遺計斬魏延這件事呢？既然諸葛亮早已知道魏延日後會反，為啥不殺他還要留他？今天，我就來給大家認真分析一下諸葛亮為啥不殺他。 魏延自身有能力 ...魏延 如果大家讀過《三國演義》的話，就應該知道魏延曾經做過長沙太守韓玄的部將。而韓玄又是劉表的人，也就是說魏延是荊州牧治下的部將。這樣看來，如果魏延自己沒有點能力本事的話，也不可能被荊州牧賞識。再來看魏延到蜀漢陣營後的表現，據記載，魏延曾在漢對魏的多次戰鬥中立下戰功，很是受劉備的賞識。 而且，在劉備逝世後，也就是三國後期。蜀漢陣營中關羽，張飛等老一輩大將相繼離世，出現了「蜀中無大將，廖化作先鋒」的狀況。這樣一來，魏延在蜀漢陣營中的作用就日益重要。 他不單單得承擔起將軍帶兵打仗的責任，還要幫助處理一下軍營內部的瑣碎事務。這也證明了魏延自身是有能力的，只不過在蜀漢前期沒有展現自己能力的機會而已。這也是諸葛亮不殺他的原因之一。 劉備的袒護 ...諸葛亮 《三國演義》中說，魏延來降蜀漢時，諸葛亮曾經直接下令將此人拖出去斬了。原因是，他看出魏延天生反骨，今日反了韓玄，說不定明日就會反了劉備。 但在劉備的勸說下，最終饒了他一命。這個記載雖然可信度不高，但也能從側面看出劉備對魏延的袒護之心。 再說，眾人皆知劉備以仁義立國，如果單憑諸葛亮的猜測，就斬殺降將的話，這傳出去了對劉備可是極其不利的。況且，在日後的戰鬥中，魏延的表現也是極其亮眼。 這樣一來，本來就愛才的劉備必會更加欣賞魏延。對魏延的賞識，提拔，也可以用來慢慢地打消諸葛亮的疑慮。這樣看來，劉備的袒護也是諸葛亮不殺魏延的一個重要原因。 當時局勢不允許 ... 蜀漢後期，諸葛亮六出祁山，以攻為守。耗費了蜀國大量的財力物力，導致國內財物空虛。而軍隊由於長年累月的出征，早就怨聲載道了，全軍上下全靠諸葛亮的威嚴在苦苦支撐著。 在這種情況下，如果殺了魏延，肯定會引起軍心混亂，甚至會導致戰爭失敗。再加上戰爭時期急需具有指揮能力的高級將領，所以就更殺不得魏延了。 而且，在諸葛亮第六次出祁山的時候，魏延曾經出過一條計策，就是從子午谷直插長安，從而實現「恢復舊都」的願望。 這條計策從現在的角度來看，無疑是一條妙計，他可以避開魏國的正面部隊，出其不意的偷襲長安。但當時卻被諸葛亮以此計太險為由給拒絕了。倘若按照魏延的計策實行的話，那歷史的走向就說不定了。所以來說，當時各方面的局勢是不允許諸葛亮殺劉備的。 諸葛亮布下的局 ... 大家都知道魏延是怎樣死的嗎？據《三國演義》記載，諸葛亮在死之前曾經叮囑過姜維，說他死後魏延必反，並留下錦囊，設計斬魏延。 當初說暫饒魏延一命的是諸葛亮，如今殺魏延的也是諸葛亮。這樣看來，魏延的生與死不過只是諸葛亮布下的一個局而已。諸葛亮在世時，他需要魏延給自己賣力，所以留他一命。 諸葛亮死後，他怕沒人再能壓製得住他，就設計把他殺了。而當初配合劉備演的那場戲，只不過是敲打敲打他而已。這便是權謀心術，諸葛亮將它運用的淋漓盡致。所以說，魏延不死也可能是諸葛亮布下的局。 ...諸葛亮遺計斬魏延 總得來說，魏延有多種理由「活著」，諸葛亮也有很多「原因」不殺他。 而我這裡所說的就是我個人認為的觀點，諸葛亮與魏延都是在歷史博弈中的犧牲品，早已成為了過眼雲煙。所以，大家也不必再糾結於幾千年前的歷史故事了，活好當下最重要。
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/history/r64y52n.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010723228
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