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　　面對複雜多變的社會和人際關係，我們該如何與同事、親朋好友或周遭的人建立良好的關係呢？這就要靠你的EQ和圓融的處世哲學了。如果您想要受人歡迎，這本書絕對是您的最佳教戰手冊。

　　首先，受人歡迎最重要的就是懂得「聽人說話」，因為人總是對自己的事最感興趣，對自己的事也特別關心，因此人們都喜歡談論自己的事。如果當你剛進入一個新環境便懂得聽人說話、觀察別人的性格，那麼你將能掌握對方的個性然後進一步與之和諧相處，即使遇到刻薄的人，也能馬上避而遠之。

　　此外，如果對方不知道如何開啟話匣子，你不妨找些對方可能會感興趣的話題，引起雙方的「共鳴」；而適當的寒喧有助於衝破人際交往的障礙，因為初次見面時彼此都很陌生，心中必然會存有戒心；如果再不知道如何相處時，那麼就給予對方一個微笑吧，因為微笑具有神奇的魅力，即使對方不理會，你也做足了禮貌。

　　外表也是塑造第一印象的重要因素，甚至可以算是決定了第一感覺，因為穿著打扮經常透露一些非語言的訊息，它告訴別人你的品味、性格等等屬於較個人的隱私部分，雖然儀表不能代表全部，但多多少少反映了一個人的個性、習慣和愛好。

　　以上均是與人往來要學習的第一堂課，從說話和儀表塑造良好的第一印象。至於第二堂課是什麼呢？這將成為你受人歡迎的關鍵，那就是恰如其份的讚美，不管是任何尖酸刻薄、矯揉造作、故作威嚴或面無表情之人，再無感情之人，只要一句讚美，都能使對方打從心底感到愉悅。當然你要真誠的讚美，也就是對方真的有如此值得誇獎的地方，否則就會流於刻意曲意奉承、迎合討好，因為一個有自信、不浮泛之人，不會因別人蓄意的奉承而昏了頭，所以讚美一定要恰到好處。

　　再進入到更深一層的境界，那就是為人處事的哲學，是一種內省的態度。中國人講求內方外圓，這不是世故或者老謀深算，事實上，「圓」是為了減少阻力，也是一種方法，而「方」為立世之本，也是原則。

　　我們在待人處事上心中都要有一把尺，過與不及都不好。當你為了成就絢麗的人生，所以經常需要許多合理的妥協，便是上文中所說的「圓」；當然我們不能違背良心、違背道德，以及違背自己的原刖，這就是「方」。若你不學會如何以「圓」處世，往往會讓你在人生的道路上碰得焦頭爛額；而不適當的以「方」立世，你就容易被人牽著鼻子走。

　　當然，即使你是一個圓融處事的人，你也不可能事事都得到每個人的理解和讚許，換句話說，就是受到每個人的歡迎。不過重要的是你要認清自己的價值，在得不到理解和讚許時也無須感到沮喪。你要視反對意見為本來就有的現象，因為生活在這個世界上的每一個人都對世事有自己的看法，自然便不會因別人的誤解而失意。

　　機器運轉需要加潤滑劑，搞好人際關係有時也需加潤滑劑。「糊塗」，就是人生中極好的潤滑劑。人生不如意之事十常八九，凡事都不會盡如人意，若能不事事計較，讓自己「難得糊塗」一下，那麼你的人生將會更加自在而快樂。

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  作者： 不凡    新功能介紹
• 出版社：風雲館    新功能介紹
• 出版日期：2003/01/27
• 語言：繁體中文

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▲乘客吃飛機餐食，赫然發現包裝袋上的日期竟然是2007年6月16日的。（圖／翻攝自太陽報） 國際中心／綜合報導 每家航空公司都有不同特色的飛機餐，這通常也是讓乘客最期待的部分。59歲乘客Adrian Bell與妻子度假結束，搭機返回英國，但搭上的這架班機彷彿來自10年前出發的，因為他們吃到了「骨董吐司」。 英國《太陽報》報導，59歲乘客Adrian Bell和妻子到希臘旅行，搭乘易捷航空（easy Jet）返回英國時，在飛機上買了一份起士吐司，已經快吃完了才發現包裝紙上面殘忍印著賞味期限是16-Jun-07（2007年6月16日），他跟客服人員反應後，對方竟回答，這不是過期食品啦！這是印錯了，如果你吃到的是10年前的吐司，那我們還要因為這是「骨董」跟你多收錢呢！ Adrian Bell不滿意空服員這樣回答，又再次寫信給航空公司客服，除了抱怨吐司過期之外，又強調自己搭的是6月15日的班機，不過客服人員好像只在意日期，並沒有注意年份，客服人員也沒有正確回應。Adrian Bell說，這吐司真的可能在飛機上冰了很久，不過吃了之後其實也不難吃，只是有種加熱過頭的感覺。

▲中華郵政示意圖。（圖／記者賴文萱攝） 生活中心／綜合報導 中華郵政寄送掛號給集郵訂戶時，從11月起竟然將客戶的郵局帳戶與餘額列印在信封外，個資完全沒有隱私，讓民眾直呼「太扯」。中華郵政則表示，台北郵局近來考量環保，委託製作廠商比照平信，直接將扣款明細揭露在信封上，目前已發文請各郵局改進。 根據《蘋果日報》報導，中華郵政一年有約3-4萬的長期集郵帳戶，只要在郵局開戶並存款，經申請後郵局一年會寄送18款郵票給客戶，並且自動從帳戶中扣款。一位民眾便投訴，以往扣款帳戶明細會另外置於信封內，但11月收到新郵票，赫然發現信封上清楚註明，他購買的郵票、扣款帳戶、餘額，個資完全沒有保護，看傻了眼。但另一名訂戶陳小姐則覺得還可接受，帳款狀況一目了解。 中華郵政則表示，由於以往平信也是將扣款明細列印在信封上，掛號才是將明細放在信封內，授權各郵局自行作業。中華郵政接獲投訴後，也認為此做法不妥，不應該將帳戶扣款和餘額等資料揭露在信封上，近日已發文給各郵局，要求長期集郵信封必須篩除訂戶相關各資，並列印清單置於信封內，12月寄出的新郵票將適用。

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