貸款須知債務協商觀念

　　「正當人們以為與人生和商管相關的討論已經窮盡，本書進一步為我們開啟全新的思考領域。」──艾德‧施恩（Edgar Schein），麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）榮譽教授

　　2011年在北非與西亞推翻4個獨裁政權的「阿拉伯之春」運動，同樣的民主力量、相近的時間點，中國的茉莉花革命為何不成功？

　　《紐約時報》有位女性讀者投書，描述自己試圖離婚的故事，文章標題為〈34個月後，我還是離不了婚！〉究竟哪個環節出錯，為什麼拖了這麼久？

　　直立式運輸工具「賽格威」（Segway），零汙染、高科技的先進設計概念，上市前獲得各界一致好評，挾帶如此聲勢推出，為何慘遭銷售滑鐵盧？

　　拉菲是40多歲的壯年，和高齡90歲的老奶奶約定，每月支付500美元，老奶奶過世後可獲得豪華公寓所有權，這樣的決定穩賺不賠？

　　2010年美股「閃電崩盤」，道瓊指數狂瀉千點又回升、重創美國股市，其實只要暫停5分鐘，近1兆美元市值就不會憑空消失？

　　精采絕倫的表演在結束時，演出者需要等待多久時間上台、回應幾次安可，才算完美的謝幕？

　　失之毫釐，差之千里！掌握時機不是碰運氣，是一門可學習的技巧。
　　
　　作者史都華‧艾伯特是明尼蘇達大學卡爾森管理學院教授、哈佛大學與麻省理工學院訪問學者，時機專利獲得《紐約時報》專文報導，是世界首屈一指的時機管理專家。艾伯特以20年的研究為基礎，剖析2,000起國際時事，蒐羅70則真實案例，教你用7個步驟打開全新視野解讀世界。

　　在本書，你將了解時間有其構成元素，事件的發生有其順序、節奏、速度，透過垂直與水平的交叉分析，培養時機管理的四大能力：
　　1.掌握最佳行動時機；
　　2.管理時機風險；
　　3.看見時機的重要性；
　　4.選擇合適的時間設計。

　　商業世界中有許多面向，都深深涉及時機問題。看得見、摸得著的事物，最容易管理與操縱，但在競爭白熱化的時代，看不見的時機問題，有時才是決定成敗的關鍵因素。掌握時機不必碰運氣、仰賴直覺或過往經驗，透過本書學習改變思維、分析時機，在對的時間做正確的事！

頂尖推薦

　　「本書以個案研究為基礎，細節豐富，為商管文類少見之作。艾伯特以常識為出發，相信對時間寶貴的讀者而言是一大福音。」──《美國出版人週刊》（The Publishers Weekly）

　　「本書分析詳盡、實務層面應用甚廣，所談論的議題──『時機』，大眾雖視為理所當然、也熟悉，卻不知如何有效管理。史都華‧艾伯特以實用性的角度解構時間，引領我們以全新觀點檢視既往經驗。正當人們以為與人生和商管相關的討論已經窮盡，本書進一步為我們開啟全新的思考領域。」──艾德‧施恩（Edgar Schein），麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）榮譽教授

　　「古希臘詩人荷馬曾說過：『愚蠢至極，莫過於事後諸葛。』本書問市的時機恰到好處，內容充滿智慧，行文優美、流暢，在當今忙碌紛擾的社會當中，有極大的實務意義。若不花時間閱讀領略，實在可惜。」──艾倫‧南格（Ellen Langer），哈佛大學心理學教授、《用心，讓你看見問題核心》（Mindfulness）作者

　　「商管書籍所談，多為方法（how）與內涵（what）的二維討論，本書則以『時機掌握』（when）為主題，開闢商業管理的第三維度。商業提案的時機時常過早、更常太晚，因此良好的時機掌握，絕對是成功的關鍵。透過本書，史都華‧艾伯特將教導你我如何有系統地掌握時機。」──吉姆‧羅倫斯（Jim Lawrence），羅斯柴爾德北美公司（Rothschild North America）主席、通用磨坊（General Mills）前副主席

　　「本書提出一套流程，用以檢視單一決策中的各項元素，並探討這些元素在時間中的流動，改變了我對決策過程的看法。這套流程本身已經相當受用，再加上對時間互動的探索，所得到的絕對是更好的決策能力。書中所提供的技巧，非常值得學習。」──艾力克斯‧希瑞羅二世（Alex Cirillo, Jr.），3M 前副總裁
　
　　「史都華‧艾伯特長期探索時間議題，本書帶領讀者一同窺探時機背後的基本架構。在採取行動以前，我們究竟該如何以有系統的方式，思考事件的先後順序、看見重要轉捩點、了解平行事件的歷時長度，精準掌握執行的速度？本書例證豐富，將協助主管們更佳掌握時間與時機對各項事務的影響，絕對值得一讀！」──斯里拉塔‧察希爾（Srilata Zaheer），明尼蘇達大學卡爾森管理學院院長

　　「史都華‧艾伯特為我們寫了一本重要、機智，而且非常『及時』的書，告訴我們時機在決策時所扮演的關鍵角色。聖奧古斯丁曾經這樣解釋過『什麼是時間？』，也非常適用於時機問題上：『如果沒有人問，我知道那是什麼。但如果要我解釋……我就不知道了。』這本書對時機問題做了完美的闡釋。花點時間閱讀，你就會知道。」──湯瑪斯‧費雪（Thomas Fisher），明尼蘇達大學設計學院院長

　　「史都華‧艾伯特讓我們對時間角色的了解，往上更推進到一個全新的層次。在這個步調快速、不斷變動的世界，《時機問題》這本書，對每個想學會在對的時間做正確的事的讀者而言，都是一份難得的禮物。」──黛博拉‧安可娜（Deborah Ancona），麻省理工學院領導力中心（MIT Leadership Center）總監

作者簡介

史都華．艾伯特（Stuart Albert）

　　哈佛大學與麻省理工學院訪問學者，明尼蘇達大學卡爾森管理學院教授，世界首屈一指的時機管理專家。艾伯特教授曾與多家中小型企業與大型跨國公司合作，幫助組織經理人培養更精準的時機管理與決策能力。他對時機與時間的獨到見解，已取得相關專利，並獲《紐約時報》（The New York Times）專文報導。

　　想要了解更多資訊，請上stuartalbert.com。

譯者簡介

張家福

　　台大外文系畢，現就讀師大翻譯研究所。

傳統智慧告訴我們，試著去理解、掌握時機是白費心機的──沒有人可以算準市場先機，也沒有人能夠有效預測未來。世界太複雜、變數太多，每次的情況在某個重要層面上都不盡相同，以致過往經驗只能淪為無效參考值。此外，掌握時機看起來經常更像是在碰運氣，只是剛好在對的地方、對的時間，推出對的產品或服務。

這些觀察都有幾分真理，但若因此認為掌握時機的技巧無法習得，那不僅太過悲觀，更是完全錯誤。只要有了正確的工具，我們絕對能比傳統智慧認為的更有效善用、管理時機，而本書所寫的，就是這套工具的內涵及使用方法。

1991年的春天，我開始研究時機這項議題。我大量閱讀《紐約時報》（The New York Times）、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《經濟學人》（The Economist）等刊物，不論主題，只要與時機相關，我就剪下來。我特別留意與時機有關的失誤，如行動採取得過早或過晚、某個計劃忽然延遲，或是某間績優企業忽然在一夕之間倒閉的報導，並且試著思考更好的時機管理將如何改善事件結果。本書的功能就在於此，能夠為各位提供一套在生活與工作上，洞察機先、掌握並善用時機的好方法。

第一個停止鼓掌的，也是第一個被判刑的

如果市場上其他人還沒準備好跟進，搶得先機反而會陷於劣勢。我所知最戲劇化的案例，發生在蘇聯「大整肅」時期（the Great Purge）。某次共產黨會議結束前，眾人集體站立鼓掌向史達林致敬，掌聲如雷，幾分鐘後仍不停歇。但隨著時間一分一秒前進，會場的氣氛也變得如履薄冰、愈來愈僵，沒有人膽敢率先停止鼓掌。

台上的書記官自然不敢，因為前任書記官才剛被逮捕，而且現場也有祕密警察在座。終於，在長達11分鐘的掌聲之後，台上的一位造紙工廠主任身先士卒，雙手一收，自顧坐了下來。全場見狀，終於鬆了口氣，紛紛也跟著坐了下來。果不其然，當天晚上工廠主任即遭到逮捕。訊問者先是告訴他：「絕對不能第一個停止鼓掌」，接著宣布判處10年徒刑。

這則可怕的故事，卻也有幾分好笑，我們之所以笑得出來，部分是因為事情發生在許久以前，與我們無關。然而，故事卻也突顯了兩個重點：首先，第一，並不代表最好；再者，「何時」做什麼事，並不是個容易的問題。